Términos & Condiciones de Uso
Las presentes Condiciones generales para la adhesión a DEBACU (en adelante, “las Condiciones Generales”) establecen las normas para la adhesión y utilización del Servicio DEBACU.
1. Definiciones
A continuación se establece el significado que en las presentes Condiciones Generales debe atribuirse a los siguientes términos:
• DEBACU: DEBACU HOTELS, SL, sociedad con domicilio en___________________________ (C.P. ________), Madrid, España. Provista de NIF B-______________ e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con fecha ____de _________________de 2024, en el tomo _____, folio ____, inscripción 1ª, hoja ____________. Es titular y prestadora del Servicio DEBACU.
• Establecimiento: Empresa de hostelería dedicada de modo profesional o habitual, mediante precio, a proporcionar habitación a las personas con o sin otros servicios de carácter complementario. Se constituye en prestatario del Servicio DEBACU tras completar su contratación.
• Huésped: Persona física que se ha alojado en el Establecimiento en calidad de cliente.
• Servicio DEBACU: Consiste en un repositorio online, accesible a través del nombre de dominio WWW.DEBACU.COM, que el Establecimiento puede utilizar para registrar su valoración de la estancia del Huésped. Dicha valoración, basada en unos campos de información predeterminados, puede ser consultada por otros Establecimientos adheridos al Servicio DEBACU.
De igual modo y con el mismo fin, el Establecimiento puede consultar las valoraciones que otros Establecimientos han realizado sobre un determinado Huésped.
El Servicio DEBACU también puede comprender otras funcionalidades complementarias, tales como foros, que en todo momento DEBACU decida poner a disposición del Establecimiento. Las particularidades del servicio se desarrollan en estas Condiciones Generales.
• Sitio Web: Hace referencia al sitio web accesible a través del nombre de dominio WWW.DEBACU.COM
• Representante autorizado del Establecimiento: Persona física que contrata y utiliza el Servicio DEBACU en nombre del Establecimiento. Debe ostentar la condición legal de factor del Establecimiento, de conformidad con lo previsto en los artículos 281 a 284 del Código de Comercio y 1280.5 del Código Civil.
DEBACU se reserva el derecho a solicitarle en cualquier momento que acredite suficientemente dicha condición.
Mediante la contratación del Servicio DEBACU y, en todo caso, por el mero uso del mismo, el Establecimiento adquiere la condición de adherido a DEBACU y se compromete a observar y cumplir en todo momento las presentes Condiciones Generales.
2. Protección de datos de carácter personal
2.1. Introducir los datos de un Huésped en el Servicio DEBACU
Para poder introducir los datos de un Huésped en el Servicio DEBACU, es obligatorio que el Establecimiento obtenga el previo consentimiento informado del huésped. Para ello, el Establecimiento tiene la obligación de insertar el modelo de aviso legal que DEBACU proporciona en el formulario que utilice para recabar los datos personales del Huésped. Este aviso legal está a disposición del establecimiento una vez se haya completado el proceso de subscripción.
La introducción de los datos de un Huésped se efectúa a través de la opción “Gestión de Huéspedes” existente en el Sitio Web
2.2. Comunicación de datos a DEBACU
Cuando el establecimiento graba los datos de un Huésped en el Servicio DEBACU, efectúa una cesión o comunicación de dichos datos a DEBACU HOTELS, S.L., quien los incorpora a su fichero denominado “DEBACU” debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
DEBACU mantiene los datos contenidos en dicho fichero bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que corresponden de conformidad con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante, “RLOPD)
2.3. Atención al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Cuando un Huésped ejercite ante el Establecimiento sus derechos de rectificación o cancelación en relación a datos que el Establecimiento haya grabado en el Servicio DEBACU, el Establecimiento deberá proceder a su rectificación o borrado, según corresponda, en el Servicio DEBACU.
3. Contratación del Servicio DEBACU
La contratación del Servicio DEBACU puede formalizarse en las siguientes lenguas: español e inglés, siendo su proceso el siguiente:
1º-El Representante autorizado del Establecimiento debe hacer clic en la opción “Regístrate” disponible en el Sitio Web, tras lo cual accederá a un formulario de registro que debe rellenar con datos exactos, actuales y veraces.
El Representante autorizado del Establecimiento registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse tanto de su uso indebido como de la cesión, revelación o extravío de la misma.
A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Representante autorizado del Establecimiento registrado se reputarán realizados por éste, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2º-Rellenado el formulario, el Representante autorizado del Establecimiento debe hacer clic en el botón “Confirmar”, tras lo cual recibirá un correo electrónico en la cuenta facilitada durante el proceso registro. Dicho correo electrónico contendrá un link sobre el cual debe hacer clic el Representante autorizado del Establecimiento para proseguir con el proceso de contratación del Servicio DEBACU.
3º-Tras hacer clic en dicho link, el Representante autorizado del Establecimiento visualizará un mensaje de confirmación en pantalla
4. Duración del contrato
La prestación del Servicio DEBACU se iniciará en la fecha de su efectiva contratación y tendrá una duración inicial de un año, prorrogable automática e indefinidamente por periodos consecutivos de igual duración a menos que el Establecimiento comunique fehacientemente a DEBACU, con una antelación mínima de un mes antes de la finalización del periodo anual que esté en vigor, su intención de no prorrogar el contrato.
5. Modificación del Servicio DEBACU y las Condiciones Generales
DEBACU se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización del Servicio DEBACU y las presentes Condiciones Generales.
6. Normas generales de utilización del Servicio DEBACU
El Establecimiento se obliga a utilizar el Servicio DEBACU conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales, no empleándolo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El establecimiento se compromete expresamente a respetar la confidencialidad de los datos de huéspedes ofrecidos por DEBACU.
El establecimiento no está autorizado a:
I.- Utilizar el contenido del sitio DEBACU, incluida la base de datos a la que el establecimiento tiene acceso, a través de cualquier medio automatizado o manualmente. En concreto está prohibido descargar, mostrar, imprimir, divulgar o difundir bajo ningún concepto, guardar, archivar, copiar, reproducir, procesar, traducir, recopilar el contenido o conceder cualquier derecho de uso de los datos u otro, utilizar el contenido, ponerlo a disposición del público, ya sea intencionadamente o no, parcial o totalmente.
II.- Publicar un contenido que constituya una violación de toda legislación o reglamento penal u otro en vigor, en especial a lo relativo a la Ley de Protección de Datos y de la vida privada o incitar a cualquiera a infringirla.
A título enunciativo, pero en ningún caso limitativo o excluyente, el Establecimiento se compromete a:
I.-No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a DEBACU o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web y el Servicio DEBACU, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de DEBACU o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Establecimiento ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
De igual modo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de DEBACU o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web o la utilización del Servicio DEBACU atribuyen algún derecho sobre los mismos al Establecimiento.
8. Responsabilidad
El Establecimiento es el único responsable en el cumplimiento de las obligaciones que la vigente legislación en materia de protección de datos de carácter personal le impone.
El Establecimiento se obliga a mantener completamente indemne a DEBACU (incluyendo honorarios de abogado y procurador) ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a atender y/o soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Establecimiento de cualquiera de sus obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales o en cualquier norma estatal, autonómica o local que deba observar, reservándose además DEBACU el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
DEBACU responderá únicamente por los daños dolosos y directos que sufra el Establecimiento, excluyendo lucro cesante, tan sólo cuando hayan sido causados directamente por DEBACU. La responsabilidad económica de DEBACU estará en todo caso limitada a la cuantía correspondiente al precio efectivamente satisfecho por el Establecimiento en el último periodo anual del Servicio DEBACU.
DEBACU no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización del Sitio Web o el Servicio DEBACU, ni garantiza que la información publicada en ellos sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Establecimiento debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar cualquier decisión basada en ella.
El acceso del Establecimiento al Sitio Web o al Servicio DEBACU no implica para DEBACU la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Establecimiento, en todo caso, el disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
DEBACU no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Establecimiento durante la utilización del Servicio DEBACU, así como tampoco de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Establecimiento que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio DEBACU durante la prestación del mismo o con carácter previo.
9. Fuerza mayor
DEBACU no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones en relación a la prestación del Servicio DEBACU, o de cualquier otra obligación que se derive de su relación contractual con el Establecimiento, cuando el incumplimiento se deba a caso fortuito o fuerza mayor.
Se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho que sea ajeno a la voluntad de DEBACU, previsible o imprevisible pero inevitable e insuperable en sí o en sus consecuencias, que impida a DEBACU cumplir con cualquiera de sus obligaciones contractuales y que no sea resultado de su culpa o negligencia, siempre que no haya contribuido a que el evento se ocasione.
Las obligaciones contractuales cuyo cumplimiento sea impedido por el caso fortuito o fuerza mayor, no serán exigibles únicamente durante el tiempo en que subsista tal impedimento; en cuanto cese el impedimento, se restablecerá la exigibilidad del cumplimiento de dichas obligaciones. Además, la presencia del caso fortuito o fuerza mayor exonera de la responsabilidad de pagar daños y perjuicios por la demora en el cumplimiento de las obligaciones cuya exigibilidad hubiera quedado suspendida. En tal caso, DEBACU actuará con la mayor diligencia para mitigar, remediar o superar sus efectos.
Podrán constituir eventos de caso fortuito o fuerza mayor, de manera enunciativa y no limitativa, huracanes, terremotos, inundaciones, incendios, huelgas u otros conflictos laborales, disturbios públicos, guerras declaradas o no, insurrecciones, actos terroristas y sabotajes.
10. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web o del Servicio DEBACU
El Sitio Web y el Servicio DEBACU pueden contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Establecimiento acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, DEBACU sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Establecimiento considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a DEBACU, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de DEBACU con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Salvo manifestación expresa en contra, DEBACU no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a DEBACU.
11. Cesión
El Establecimiento no podrá ceder su posición como prestatario del Servicio DEBACU, ni tampoco los derechos u obligaciones que del mismo se derivan a su favor o a su cargo, sin el previo consentimiento escrito de DEBACU.
12. Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse entre DEBACU y el Establecimiento en relación con el Servicio DEBACU o estas Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito. En este sentido, ambas partes acuerdan utilizar de forma preferente las siguientes direcciones de correo electrónico como medio de comunicación entre ellas:
• Para contactar con DEBACU: gestiones@debacu.com
• Para contactar con el Establecimiento: la dirección indicada al momento de formalizar el registro en el Servicio DEBACU.
13. Gestor Automático
A continuación se establecen las condiciones de activación y utilización del servicio automático de DEBACU (en adelante «el Gestor Automático):
1º-El Establecimiento permite a DEBACU acceder a los datos personales de los huéspedes que han realizado reservas en el Establecimiento, tales como nombre, apellidos, teléfono, documento de identidad, pasaporte, permiso de residencia y permiso de conducir, con fin de realizar la consulta de si el huésped se encuentra en la base de datos de DEBACU así como realizar el registro del huésped en dicha base de datos en nombre del Establecimiento.
2º-En caso de anulación, el Establecimiento se compromete a revisar y, si procede, eliminar de la base de datos de DEBACU al huésped previamente registrado por el Gestor Automático.
3º-El Establecimiento, al activar las notificaciones del Gestor Automático, permite a DEBACU enviarle emails con los perfiles de los huéspedes que han reservado en el Establecimiento al correo electrónico registrado en DEBACU.
14. Resolución anticipada de la adhesión a DEBACU
La adhesión del Establecimiento a DEBACU y, por tanto, la prestación del Servicio DEBACU, podrá resolverse por las siguientes causas:
1. Por acuerdo escrito adoptado por ambas partes.
2. Por voluntad de cualquiera de las partes cuando medie incumplimiento de las obligaciones pactadas para la otra parte, especialmente por el incumplimiento de pago en el plazo previsto para ello. En cualquier caso, y como requisito previo a la resolución de la adhesión a DEBACU por cualquiera de las partes, se deberá notificar a la parte incumplidora el incumplimiento y concederle un plazo mínimo de 5 días desde la notificación para que subsane dicho incumplimiento. Transcurrido dicho plazo se podrá resolver la adhesión. En su caso, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones supondrá el nacimiento de un derecho de indemnización por los daños y perjuicios padecidos.
15. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
16. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. DEBACU y el Establecimiento acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse por la prestación del Servicio DEBACU a los Juzgados y Tribunales de Madrid.